Zásady vrácení peněz

JAK MOHU POŽÁDAT O VRÁCENÍ PRODUKTU?

Gratulujeme k zakoupeným produktům! Určitě si ho zamilujete! Pokud nejste se zakoupeným šperkem spokojeni a rozhodnete se jej vrátit, poskytujeme na zakoupené produkty garanci vrácení 30 dní od data obdržení balíčku. Můžete požádat o výměnu produktu nebo vrácení ceny produktu.

PODMÍNKY VRÁCENÍ

  • Pokud jste zakoupili více než jednu položku, vraťte pouze položku, se kterou nejste spokojeni.
  • Vraťte prosím své produkty kompletní, s neotevřenou hygienickou fólií, v původním stavu.
  • Pokud jste k objednávce dostali i dárek, vraťte prosím produkty, které jste dostali jako dárek.
  • Pokud jste si objednali šperky s drahými kameny, zašlete prosím zpět i kartu certifikátu.
  • Pokud jste si objednali sadu produktů, vraťte prosím každý kus sady.
  • Společnost výslovně uvádí, že podle platných právních předpisů zákazník nemůže uplatnit právo na odstoupení od smlouvy u zboží dodávaného v uzavřeném obalu, které není z hygienických nebo zdravotních důvodů vhodné k navrácení poté, co byl obal po dodání porušen.
  • S ohledem na povahu zboží nabízeného společností zákazník výslovně bere na vědomí, že z hygienických a zdravotních důvodů nelze uplatnit právo na odstoupení od smlouvy po otevření obalu výrobku po dodání, a to zejména v případě parfémů, spodního prádla, kosmetických produktů – včetně přípravků pro péči o pleť –, dekorativní kosmetiky, výrobků pro zubní a ústní hygienu apod.

ZPÁTEČNÍ ADRESA

P.O.Box 40, Pražská 988/35, 268 01 Hořovice 
Místo adresáta napište název naší společnosti (Rubinin Ltd, Klenot TV). Pokud u adresáta napíšete název webshopu nebo jinou adresu, pak Vám Pošta balíček vrátí s důvodem "neznámý adresát".

PROCES VRÁCENÍ

Zásilku prosím podejte JAKO DOPIS, dle poštovního řádu můžete vrátit krabice do 2 kg za výhodnější cenu.
Produkty, které chcete vrátit, zašlete na naši zpáteční adresu spolu s vyplněným formulářem pro vrácení. Formulář pro vrácení naleznete na faktuře, která je zasílána společně s produktem (produkty). Ve formuláři pro vrácení uveďte, zda požadujete výměnu nebo vrácení peněz.

VYPLNĚNÍ VRÁCNÍHO FORMULÁŘE

Vrácené produkty prosím označte X:

Označte prosím důvod vrácení znakem X:

Pokud chcete vrátit peníze, vyberte způsob a vyplňte potřebné údaje.

NÁKLADY NA VRÁCENÍ PRODUKTU

Náklady na vrácení produktů nese zákazník, upozorňujeme, že balíky vrácené na dobírku nejsme schopni převzít.

JAK ZÍSKÁM VRÁCENÍ PENĚZ NEBO VÝMĚNU VRÁCENÉHO PRODUKTU?

Pokud požadujete vrácení peněz na bankovní účet, uveďte přesné číslo účtu a jméno majitele účtu. Pokud požadujete poštou, vaši přesnou adresu a jméno. Poplatek za platbu poštou je 135 CZK, který je odečten poštou z částky, kterou vracíme. Můžete také zadat číslo bankovního účtu svého přítele, aby vás to nestálo navíc.
Kupní cena produktu Vám bude vrácena Vámi zvoleným způsobem do 14 dnů od zpracování vráceného balíku.
Pokud faktura obsahuje paušální či procentuální slevu nebo slevu či kupón spojený s částkou objednávky, bude při vrácení produktu (produktů) odečtena celá částka slevy z jeho hodnoty, tj. hodnota snížená o slevu bude být vráceny, bez ohledu na to, zda část vaší objednávky nebo vrácení celé objednávky.

ZÁKAZNICKÝ SERVIS

Máte-li jakékoli dotazy nebo připomínky k našim webovým stránkám nebo našim produktům, neváhejte nás kontaktovat na čísle +420 295 564 903 nebo e-mailem na info@sperkyakce.cz. Můžete se zeptat na velikost prstenů, délku náhrdelníků, naše nejnovější kolekce a naše výprodeje na poslední chvíli. Čekáme na váš telefonát!
Pokud naši zaměstnanci nejsou k dispozici, zanechte prosím hlasovou zprávu a my vám zavoláme zpět do 2 pracovních dnů.